Política de reembolso
Aquí tienes el texto actualizado con ese detalle corregido:
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Qué es el derecho de desistimiento?
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de cualquier compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento directamente desde cualquier página de nuestra tienda a través del botón "Solicitar devolución" que encontrarás fijo en la parte inferior derecha de la pantalla. El proceso consta de dos pasos:
- Pulsa el botón "Solicitar devolución".
- Rellena el formulario con los datos de tu pedido y confirma la solicitud.
Una vez completado el proceso, recibirás por email una confirmación de recepción de tu solicitud, que acredita el ejercicio de tu derecho.
También puedes comunicar tu desistimiento escribiéndonos a info@institutodebellezaaranda.com, aunque te recomendamos usar el botón online para mayor seguridad jurídica.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega. Esto incluye cosméticos faciales, cremas, sueros y productos de tratamiento de uso personal.
Excepcionalmente, se admite la devolución de producto abierto en los siguientes casos:
- El producto ha causado una reacción alérgica documentada.
- El envase llegó roto o con el precinto de seguridad en mal estado.
En ambos casos, contacta con nosotros en info@institutodebellezaaranda.com adjuntando fotografías y el número de pedido.
Efectos del desistimiento y reembolso
Una vez que ejerzas el derecho de desistimiento, tramitaremos el reembolso del importe íntegro de tu compra —incluidos los gastos de envío ordinarios— en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la solicitud.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que hayas acreditado su envío, si esto ocurre antes.
Los gastos de devolución del envío corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.
Estado del producto para la devolución
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar, junto con todos los accesorios y documentación incluida.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o el ejercicio del derecho de desistimiento: 📧 info@institutodebellezaaranda.com
